Para não cair no golpe online na hora de pedir delivery, é preciso ficar atento a alguns detalhes importantes. Nunca compartilhe seus dados bancários e senhas, não clique em links suspeitos e sempre faça o download do aplicativo na loja oficial do seu dispositivo.
Com o avanço da tecnologia, os deliveries de comida e bebida ganharam o coração dos brasileiros e se tornaram um dos aplicativos mais usados por quem busca comodidade e praticidade. Afinal, não tem nada melhor do que pedir aquela cerveja gelada que chega rapidinho na porta da sua casa, não é mesmo?
Mas o aumento dos pedidos via app também abriu portas para o golpe online, no qual os bandidos tentam se aproveitar da boa fé dos clientes para extorqui-los ou alterar o pagamento para um valor maior.
Quer aprender as principais dicas de segurança para se livrar deles e fazer uma compra com tranquilidade? Então, continue neste artigo que eu vou te contar como comprar no meu app sem ter dor de cabeça.
Zé Delivery é seguro?
É claro que sim! O meu app é uma das plataformas de deliveries mais transparentes da atualidade. Ao todo, são mais de um milhão de pedidos entregues, e a gente só trabalha com lojas parceiras confiáveis para garantir a segurança online tanto dos clientes quanto das distribuidoras.
Ainda assim, existem golpes que fogem da alçada do Zé e são criados por estelionatários que usam o nome da marca para atrair os consumidores.
Um “golpe do Zé Delivery” muito comum aplicado por estelionatários é a propaganda falsa feita nas redes sociais. Algumas delas ofereciam dois barris de chopp pelo preço de um e o valor deveria ser pago via PIX.
Apesar desses golpes usarem imagens e logos parecidos com os oficiais do Zé Delivery, antes de tomar qualquer atitude é sempre importante verificar se trata-se de uma ação verdadeira ou falsa. E foi pensando nisso, que criei esse manual para te ajudar a fazer compras protegidas e participar de ações promocionais verdadeiras.
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Principais golpes online no delivery
Infelizmente, não falta exemplo de fraude online no mercado, não é mesmo? Conheça agora as 4 principais para você ficar de olho.
1. Phishing: e-mails e mensagens falsas
Este tipo de golpe acontece quando um estelionatário envia um e-mail ou mensagem se passando pelo aplicativo ou por alguém da distribuidora, solicitando que você atualize seus dados ou clique em um link para confirmar um pedido. Ao fazer isso, você é direcionado para um site falso e tem suas informações roubadas.
2. Clones de aplicativos/sites
Ainda falando em roubo de dados, um golpe comum acontece quando criminosos criam aplicativos falsos, muito semelhantes aos originais — com fotos, cores e toda a identidade visual semelhante —, para roubar suas informações pessoais e de pagamento. Não caia nessa! Sempre verifique a URL antes de pagar qualquer pedido.
3. Entregadores falsos
Neste golpe, farsantes fingem ser entregadores e pedem para que você confirme o pagamento por outro meio, alegando que o sistema ou a maquininha está fora do ar. Ao fazer isso, você perde o seu dinheiro e ainda pode ter seus dados clonados.
4. Golpes com cupons e promoções:
Este é, certamente, um golpe online corriqueiro e que faz muitas vítimas. As ofertas falsas costumam ser enviadas por e-mail ou redes sociais e levam você a um site falso, no qual terá que cadastrar seus dados para ganhar algum brinde e/ou para ter desconto em uma compra.
Em alguns casos, é pedido também para que seja feito o pagamento de algum valor simbólico — do frete, por exemplo — para receber o brinde em casa. Só que além de não existir nenhum produto, você terá seus dados expostos e ficará ainda mais vulnerável na internet.
Como identificar um golpe?
Ficou em dúvida se aquele desconto é golpe? Então, fique de olho e desconfie de promoções muito irreais, com descontos exorbitantes. As chances de uma empresa te dar uma mala novinha ou outro presente em troca apenas do pagamento do frete, por exemplo, são bem baixas, não é mesmo? Então, se perceber que o desconto está muito alto, ligue o sinal de alerta.
Além disso, evite passar seus dados pessoais sensíveis. Nenhuma marca irá lhe pedir senha ou dados bancários, muito menos para fazer pagamento antecipado de um produto que você não recebeu. Se isso acontecer, saiba que as chances de se tratar de uma fraude são bem grandes.
Fique atento também ao senso de urgência. Os golpistas costumam criar uma sensação falsa de “pressa” para que você tome uma decisão rápida e impulsiva, sem ter tempo de pensar.
Outro detalhe que pode fazer a diferença na hora de descobrir se é ou não um golpe online, são os erros de gramática. Muitas vezes, os golpistas utilizam e-mails ou mensagens com erros de português grosseiros, o que pode ser um indicativo de que algo está errado.
Para não cair no golpe do Zé Delivery, compre sempre no aplicativo oficial e use os cupons de descontos que estão no próprio app e/ou são enviados por e-mail. E lembre-se: eu nunca vou ligar para pedir senha ou pagamento extra, ok?
Dicas para se proteger
Se você percebeu que está quase caindo em um golpe ou se ainda tem dúvidas se pode ou não confiar naquela marca e/ou naquela promoção, fique atento a essas dicas para não marcar bobeira:
Verifique o nome do domínio do site
Confira se o nome da marca está escrito certo, se a página tem aquele cadeado de segurança no início da URL e se a mesma tem o prefixo https. É comum que golpistas criem sites com nome de domínio semelhante ao de grandes marcas e organizações, mudando uma letra ou adicionando uma palavra, por exemplo.
Verifique a autenticidade do aplicativo
Se for fazer compras por aplicativo, fique de olho na autenticidade dos mesmos. Baixe todos seus apps nas lojas oficiais do seu celular (App Store para iPhone e produtos Apple e Google Play para Androids).
Não clique em links suspeitos
Desconfiou de um e-mail ou mensagem suspeita? Não clique no link e delete-a imediatamente. Links desconhecidos podem roubar seus dados ou contaminar seu dispositivo com vírus.
Confirme o pedido com o estabelecimento
Fez um pedido mas pintou uma dúvida se era golpe ou não? Antes de finalizar o pagamento, ligue para o estabelecimento e confirme os detalhes da compra.
Pague apenas dentro do aplicativo
Para fazer pagamento online sem dor de cabeça, a dica é escolher a opção “pagamento pelo app” nos aplicativos de deliveries. É bem simples: quando finalizar o seu pedido, você escolhe se quer pagar com cartão de crédito ou via PIX pelo app.
Se optar por pagar com cartão de crédito, insira os dados do cartão (número, validade e código de segurança). Caso já tenha um salvo no app, basta selecioná-lo.
Deste modo, você evita cair no golpe da maquininha ou do entregador falso.
Leia também: Formas de pagamento no Zé delivery: quais as melhores opções
Ative a autenticação de dois fatores
Essa medida extra de segurança ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados. Ative-a em todos seus aplicativos, especialmente naqueles em que você tem seu cartão cadastrado.
O que fazer em caso de suspeita de golpe?
Agora que você já sabe como evitar golpes, chegou o momento de aprender o que fazer caso perceba que caiu em um.
O primeiro passo é manter a calma — o que nem sempre é fácil — e tentar lembrar todos detalhes possíveis do golpe; horário, por onde aconteceu (SMS, site ou app), de quanto foi o prejuízo, quais dados foram pedidos, etc.
Em seguida, entre em contato com o aplicativo e informe imediatamente sobre o ocorrido. Solicite também o bloqueio da sua conta.
O próximo passo é registrar um boletim de ocorrência. Essa medida é fundamental para que você possa tomar as medidas legais cabíveis.
Também não se esqueça de cancelar o seu cartão de crédito, ok? E se seus dados bancários foram comprometidos, entre em contato com o seu banco e cancele o cartão.
Para não cair em golpe, que tal baixar o app oficial do Zé?
Para garantir que você está comprando no lugar certo, o aplicativo oficial do Zé Delivery oferece a melhor experiência de compra de bebidas online. Rápido, seguro e fácil de usar, ele conta com a maior variedade de produtos e preços incríveis. A segurança é uma prioridade, por isso o Zé Delivery é a escolha ideal!
Por aqui não tem erro: é preço baixo, variedade e todos seus pedidos na porta da sua casa bem rapidinho. Além dos cupons, para você economizar ainda mais basta se inscrever no Zé Compensa, o programa de recompensas mais legal do Brasil!
*Beba com moderação. Aplicativo e site proibidos para menores de 18 anos. Se beber, não dirija.
